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11.06.2010
Einfach immer besser- mit mehr Servicequalität in der Ochsenkopfregion

Gruppenfoto vom 1. Seminar 29.-30.06.2010 Die angehenden Service Coaches im Seminar

Mit der Umsetzung des Qualitätssiegels „ServiceQualität Deutschland“ in der Erlebnisregion Ochsenkopf mit ihren Gemeinden Bischofsgrün, Fichtelberg, Mehlmeisel und Warmensteinach erfolgt ein weiterer Meilenstein in der Entwicklung hin zu einer qualitätsorientierten Urlaubsregion. Es handelt sich bei der „ServiceQualität Deutschland“, kurz „Service Q“, um ein branchenübergreifendes Qualitätsmanagement-System, das die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Qualität von Dienstleistungen zum Ziel hat. Den Leistungsanbietern wird ein Instrument zur Verfügung gestellt, das hilft, neuen Kundenansprüchen gerecht zu werden, die Servicequalität zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten. „Das Qualitätssiegel ist dabei keineswegs nur ein weiteres Siegel, sondern es ist das erste Qualitätszeichen, das die Dienstleistungsqualität berücksichtigt,“ so Andreas Munder, Geschäftsführer der Tourismus & Marketing GmbH Ochsenkopf.

Seminarangebote für Gastgeber und Hoteliers
Das erste Seminar (siehe Aufnahmen) fand vom 29.-30.06.2010 im Kurhotel Puchtler in Bischofsgrün statt. Zwei weitere Termine folgen im Herbst: 21.-22.09. in Fichtelberg und vom 27.-28.09.2010 in Warmensteinach. Für beide Seminare sind noch Anmeldungen bei den örtlichen Tourist Informationen möglich. Besonderer Anreiz: Anstelle der üblichen 295 Euro fallen für die Seminarteilnahme aufgrund der internen Ausschreibung lediglich 135 Euro bzw. 175 Euro (inkl. Seminarordner) an.

Infos: Tourismus GmbH Ochsenkopf, 95686 Fichtelberg,
Service-Telefon 0180 / 565656 1 (14 cents/Min)

Anmeldung zur Ausbildung zum Qualitäts-Coach als PDF siehe unten